СЕРТФ АЖЕНСИ ХХК нь бүх харилцагчиддаа болон итгэмжлэлийн байгууллагын шаардлагад нийцүүлэн хараат бус, шударга, үр дүнтэй менежментийн тогтолцооны баталгаажуулалтын үйлчилгээ үзүүлэхэд бүрэн тууштай ажиллана.
Манай чанарын үйлчилгээний соёл нь үйлчлүүлэгч төвтэй хандлага болон тасралтгүй сайжруулалт-аар тодорхойлогдоно.
СЕРТФ АЖЕНСИ ХХК-ийн бүх ажилтнууд дараах зарчмуудыг баримтлан ажиллана:
- Үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг хангах, хүлээлтээс давсан үйлчилгээ үзүүлэх;
- Бизнесийн орчин болон үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээний өөрчлөлтөд хурдан, уян хатан хариу үзүүлэх.
Удирдлагын үүрэг, амлалт:
Манай удирдлагын баг чанарын санаачилгыг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд дараах зүйлд тууштай байна:
- Үйлчлүүлэгч төвтэй, урт хугацааны тасралтгүй сайжруулалтад бүрэн, идэвхтэй, урьдчилан харсан байдлаар оролцох;
- Шударга байдлын тогтоосон зарчмуудыг чанд мөрдөх, түүнийг байнга хянах зорилгоор шударга байдлын хороо байгуулсан;
- Бүх үйл ажиллагааны хүрээнд чанарын зорилтыг тодорхойлох, хэрэгжүүлэх.
СЕРТФ АЖЕНСИ ХХК-ийн захирлууд, удирдлага, ажилтан болон дэд гэрээт ажилтнууд нь бүх харилцагч болон ирээдүйн харилцагчиддаа шаардлагыг бүрэн хангасан үйлчилгээ үзүүлэхэд бүрэн тууштай ажиллана.
Баталгаажуулалтын үйл явц нь холбогдох стандарт болон итгэмжлэлийн байгууллагын шаардлагад нийцсэн байдлаар бүх аудит, шийдвэрийг хэрэгжүүлэхийг баталгаажуулна.
Бид үйлчлүүлэгчиддээ мэргэшсэн, туршлагатай, чадварлаг аудитор болон дэмжлэгийн ажилтнуудын тусламжтайгаар мэргэжлийн үйлчилгээ үзүүлэхийг баталгаажуулна.
СЕРТФ АЖЕНСИ ХХК нь үйлчилгээний чанарыг тасралтгүй сайжруулахын тулд дараах арга хэмжээг авна:
- Үйлчлүүлэгчийн санал хүсэлтийг хүлээн авч хэрэгжүүлэх;
- Дотоод ба гадаад аудит тогтмол явуулах;
- Тайлан, ажилтны гүйцэтгэл, удирдлагын хурал болон дээд удирдлагын хяналтаар үнэлэх.
Мөн гадаад болон дотоод үйлчлүүлэгчдийн гаргасан гомдол, заргад шуурхай хариу үзүүлэх үүргийг хүлээнэ.
СЕРТФ АЖЕНСИ ХХК нь өөрийн үйлчилгээ, журмыг бүх үйлчлүүлэгчдэд адил тэгш, санхүүгийн эсвэл бусад үндэслэлгүй ялгаварлалгүйгээр хүртээмжтэй байлгана.
